Hoe Holland Casino Online met gegevens omgaat

Welke gegevens verzamelen wij en waarom

Als Online Casino Holland verwerken wij persoonsgegevens op basis van verschillende wettelijke grondslagen: wettelijke verplichting, overeenkomst, gerechtvaardigd belang en toestemming. Onze privacyverklaring dateert van oktober 2024 en is opgesteld binnen de kaders van de AVG, de Wwft en de Wet kansspelen op afstand (Koa).

Deze indeling laat zien dat de meeste verwerkingen bij ons voortvloeien uit een wettelijke verplichting en niet uit eigen keuze — wij zijn verplicht deze gegevens vast te leggen voor toezicht door de Kansspelautoriteit.

Ons privacybeleid bij Holland Casino Online

Wij verkopen persoonsgegevens nooit aan derden voor marketing- of verkoopdoeleinden. Gegevens die wij verzamelen voor de wettelijk verplichte controledatabase zijn toegankelijk voor de Kansspelautoriteit en de Belastingdienst, met een uniek identificatienummer per speler. Voor marketingprofielen werken wij samen met Google, Microsoft en Meta, waarbij gegevens zoals leeftijd, speelgedrag en e-mailadres waar mogelijk worden gepseudonimiseerd.

Bewaartermijnen en beveiliging

Bewaartermijnen volgen ons interne beleid en wettelijke verplichtingen; fiscale gegevens bewaren wij bijvoorbeeld zeven jaar. Wij beveiligen gegevens met versleutelde netwerkverbindingen, firewalls en toegang op basis van noodzaak, en leggen vertrouwelijkheidsverplichtingen contractueel vast bij verwerkers. Doorgifte van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte gebeurt uitsluitend op basis van Europese adequaatheidsbesluiten, modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of in specifieke gevallen op grond van artikel 49 AVG.

Telefoon- en chatcontacten met onze klantenservice worden opgenomen om instructies te verifiëren, klachten op te lossen en fraude te detecteren of te voorkomen. Meer over hoe wij veilig spelen waarborgen leest u op de betreffende pagina, en wie wij zijn als licentiehouder staat beschreven in ons overzicht op deze pagina.

Uw rechten als speler

U heeft als speler een reeks rechten onder de AVG die u rechtstreeks bij ons kunt uitoefenen. Onderstaand overzicht toont welke rechten gelden en wat ze in de praktijk betekenen.

• Inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij over u verwerken
• Correctie: onjuiste of onvolledige gegevens laten wij aanpassen
• Verwijdering: u kunt verzoeken om wissing van gegevens waar geen wettelijke bewaarplicht geldt
• Beperking: verwerking kan tijdelijk worden stopgezet tijdens een geschil
• Dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een overdraagbaar formaat opvragen
• Bezwaar: tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang kunt u bezwaar maken
• Intrekking van toestemming: voor marketingcommunicatie via e-mail, post, sms of telefoon kunt u zich afmelden via uw accountvoorkeuren, met verwerking binnen doorgaans 1 tot 3 werkdagen
• Handmatige toetsing: bij geautomatiseerde besluiten kunt u om een menselijke beoordeling vragen, behalve waar dit wettelijk verplicht is

Klachten over de verwerking van persoonsgegevens kunt u indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens; een algemene klacht over onze dienstverlening loopt via onze eigen procedure, beschreven op de klachtenpagina. Voor vragen over uw account of het inloggen zelf verwijzen wij naar de inlogpagina.